Retourneren
Retourbeleid
U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel ongebruikt en in originele staat te zijn, inclusief eventuele labels en verpakking. Bewaar het aankoopbewijs goed.
Retour aanvragen
Wilt u een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via support@pawtools.nl met uw bestelnummer en reden van retour. Na goedkeuring ontvangt u de retourinstructies.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wij verstrekken geen retourlabel.
Artikelen die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, kunnen wij niet accepteren.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Is een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij het probleem kunnen oplossen.
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde producten, cadeaubonnen en gebruikte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Wettelijke bedenktijd (EU)
Binnen de Europese Unie heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Dit recht blijft onverminderd van kracht.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retour ontvangt u bij goedkeuring het volledige aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Wij brengen geen restitutie- of verwerkingskosten in rekening. Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant.
