Nederland & België: 4-8 werkdagen

Je bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn. Daarna duurt de verzending nog 3-5 werkdagen.

Let op: Bij grote drukte kan de verwerkingstijd iets langer duren. Je ontvangt een Track & Trace code zodra je bestelling onderweg is!

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je twee e-mails:

1. Een bevestigingsmail van je bestelling
2. Een Track & Trace code zodra je bestelling is verzonden

Met de Track & Trace code kun je precies zien waar je pakket zich bevindt.

Tip: Kan je de e-mails niet vinden? Check je spam/ongewenste mail.

Nederland & België: €4,99
Gratis verzending vanaf €39

Normaal gesproken ontvang je binnen een paar minuten een bevestigingsmail van je bestelling. Als deze er na 60 minuten nog niet is, check dan eerst je spam/ongewenste mail. Soms belandt onze mail daar per ongeluk.

Nog steeds niks gevonden?
Neem contact met ons op en vermeld:

• Je volledige naam
• Het e-mailadres gebruikt bij het afrekenen

Zo kunnen we je bestelling opzoeken en checken of alles goed is gegaan. Vaak gaat het om een typfout in het e-mailadres, en dan sturen we je bevestiging direct opnieuw toe!

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zo werkt het:

Voorwaarden:

• Product in originele staat met labels en etiketten
• Geen gebruikssporen
• Verstuur met Track & Trace (je bent zelf verantwoordelijk voor de verzending)

Retour aanmelden:
Stuur een e-mail naar support@charmpaws.nl met:

• Je bestelnummer
• Welk product je wilt retourneren
• Reden van retour (optioneel maar helpt ons verbeteren!)

We sturen je dan verdere instructies toe.

Zie ons Retourbeleid voor alle details.

In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Soms kan er helaas vertraging optreden tijdens het verzendproces.

Wat nu?
Heb je 2 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@charmpaws.nl

Vermeld in je bericht:

• Je bestelnummer
• Het e-mailadres gebruikt bij bestellen

We zoeken het direct voor je uit!